CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN


 

1. Identificación del titular del sitio web

  • En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (“LSSICE”), se detallan a continuación los datos identificativos del titular del sitio web www.tipozerodiabetes.com (en adelante, el “Sitio Web”).

Nombre: ETIE CONSULTING & TECHNOLOGY SL
NIF: B56232580
email: tipozerodiabetes@gmail.com

 

2. Resumen de las Condiciones de Contratación

  • Condiciones de Contratación
Precios: En la ficha de cada producto aparece su precio de venta, con el IVA incluido.
Lugares de entrega: Unión Europea (UE)
Costes de envío:

*Los costes de envío derivan de los costes de mensajería/entrega, más costes de embalaje, más  costes de la gestión del mismo.

Península, pedidos a partir de 45 Euros, envío gratuito

Península, pedidos inferiores a 45 Euros, coste de 5.99 Euros


Canarias y Baleares, pedidos a partir de 60€, envío gratuito

Canarias y Baleares, pedidos de menos de 60€, coste de 7.95€

En caso de que el envío incurra en costes de aduana el pago de dichos costes los asumirá el cliente, tanto si el envío ha sido gratuito como si no.

 

Plazo de entrega: Península, entre 5 y 7 días hábiles desde que se tramite el pedido
Baleares y Canarias, entre 5 y 10 días hábiles desde que se tramite el pedido
Devoluciones: Plazo de desistimiento14 días naturales, con portes a cargo del cliente (salvo que la devolución se deba a defectos o errores imputables a TipoZeroDiabetes). Los pedidos podrán ser anulados, sin coste para el cliente, en caso de que todavía no hayamos iniciado el envío.
Promociones y descuentos: Si Ud. dispone de un cupón de descuento, podrá introducirlo durante el proceso de compra.
Registro de Usuario: Ud. podrá dar de alta una cuenta privada, para agilizar y personalizar su experiencia de compra.
Política de Privacidad: Puede saber más sobre cómo trataremos sus datos personales consultando nuestra Política de Privacidad

 

Sesiones de asesoramiento formativo: consisten en sesiones personalizadas para la formación diabetológica a nivel usuario. En ningún caso sustituyen a la visita al médico, no se darán recomendaciones ni consejos médicos. El cliente será el único responsable del uso de la formación recibida. Cuando contrata la sesión acepta estas condiciones de uso.

 

Le invitamos a seguir leyendo más abajo para obtener un detalle más pormenorizado de las condiciones aplicables a nuestra tienda online.

 

3. Ámbito de aplicación

  • Las presentes Condiciones de Contratación complementan el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Sitio Web.
  • Cualquier proceso de compra a través del Sitio Web estará sujeto a las presentes Condiciones de Contratación.
  • Queda prohibida la contratación de productos a través del Sitio Web por parte de menores de edad, debiendo obtener debidamente y con anterioridad el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos o contratos que lleven a cabo a través del Sitio Web los menores a su cargo.
  • TipoZeroDiabetes se reserva el derecho a completar, actualizar y/o modificar las presentes Condiciones de Contratación, la Política de Privacidad y/o las Condiciones de Uso del Sitio Web, en cuyo caso se informará previamente al USUARIO para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales y afectarle de forma individual.

 

4. Aceptación por el Usuario

  • La realización de un proceso de compra supone la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones de Contratación por el USUARIO.
  • En el caso de que, por el motivo que fuera, la compra de un determinado producto estuviera sometido a condiciones distintas que las aquí expresadas, TipoZeroDiabetes informará al USUARIO, antes de iniciar el proceso de compra, para la aceptación expresa por parte del USUARIO de las condiciones particulares que en su caso pudieran ser de aplicación a dicho producto/s.

 

5. Registro de cuenta privada y contraseñas

  • El Sitio Web cuenta con un entorno reservado a los USUARIOS que quieran registrarse con una cuenta privada, a la que se podrá acceder una vez haya finalizado el procedimiento de registro.
  • El registro de cuenta privada es personal e intransferible, pudiendo únicamente registrarse personas físicas que sean mayores de edad y que no hayan sido incapacitadas legalmente.
  • Las cuentas de los USUARIOS registrados en el Sitio Web son privadas. La creación de una cuenta privada en el Sitio Web conlleva la atribución por parte del USUARIO de un identificador (dirección de correo electrónico) y una contraseña escogida por el USUARIO.
  • En la cuenta privada el USUARIO podrá consultar y modificar los datos para la reserva de sesiones, participación en actividades, facturación de pedidos, direcciones de entrega, métodos de pago, historial de compras y demás informaciones o preferencias que permiten personalizar su experiencia.
  • El USUARIO es responsable de la utilización de su identificador y contraseña de forma segura y de adoptar las medidas necesarias para que no puedan ser conocidas ni utilizadas de forma fraudulenta por terceras personas. El USUARIO deberá utilizar contraseñas robustas que no puedan ser adivinadas o conocidas fácilmente por terceros, que sean específicas para el Sitio Web, y modificarlas con asiduidad.
  • En el supuesto de que el identificador o contraseña del USUARIO haya sido expuesto a un riesgo de pérdida, destrucción, divulgación o acceso no consentido, el USUARIO es responsable de proceder de inmediato a su modificación, y en caso de no resultarle posible, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento de TipoZeroDiabetes para la cancelación de la cuenta.
  • El USUARIO se compromete a:
    1. No registrarse en más de una cuenta del Sitio Web o registrarse con datos inventados o alterados, con datos pertenecientes a otra persona o identidad.
    2. Transmitir informaciones exactas y veraces, especialmente en lo que se refiere a tratamientos de cortesía, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, u otros datos que puedan resultar necesarios para la correcta identificación del USUARIO, y en su caso, la correcta entrega de productos tras finalizar un proceso de compra.
    3. Notificar cualquier modificación que afecte a los datos facilitados y a responder de la veracidad y exactitud de los mismos.
    4. TipoZeroDiabetes se reserva el derecho a comprobar la veracidad de los datos suministrados por el USUARIO y a ejercer las acciones legales que pudieran corresponderle, como el derecho a no registrar a un USUARIO o de darle de baja si sospecha que se han suministrado datos falsos o incompletos.
    5. El USUARIO podrá darse de baja como USUARIO registrado en cualquier momento, mediante comunicación escrita a TipoZeroDiabetes ya sea por correo postal o mediante correo electrónico a los datos de contacto que aparecen en el encabezamiento, indicando su nombre de USUARIO y los servicios concretos del que desee darse de baja. También podrá solicitar la baja, específicamente, de la recepción de nuestras notificaciones por email a través del mismo email o del enlace indicado para este fin en los correos electrónicos que recibe. Puede obtener más información sobre cómo tratamos sus datos personales consultando nuestra Política de Privacidad.

 

6. Procedimiento de compra

  • Los USUARIOS que se encuentren registrados con una cuenta privada, y que deseen adquirir algún producto/s a través del Sitio Web, deberán seguir el siguiente procedimiento:
  • El USUARIO podrá encontrar el catálogo de productos en la pestaña “Tienda” del Sitio Web.
  • El USUARIO podrá añadir a su carrito los productos que desee adquirir (clicando la opción “AÑADIR AL CARRITO”), en cuyo caso podrá seleccionar la cantidad de unidades que desee.
  • En cualquier momento, el USUARIO podrá seleccionar la opción “VER CARRITO” para ver el listado de productos que ha seleccionado hasta ese momento y los gastos de envío que tendría el pedido (que se calcularán en cada caso en función del importe global del pedido y del lugar de entrega).
  • En caso de que exista alguna promoción activa, el USUARIO podrá introducir su “CÓDIGO DE CUPÓN”, para aplicarlo al pedido que se está tramitando.
  • Una vez completada la cesta de productos que desea adquirir e indicada la “DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN” (y en su caso la “DIRECCIÓN DE ENVÍO” cuando sean diferentes) el USUARIO podrá seleccionar el botón de “FINALIZAR COMPRA” para formalizar el pedido y realizar el pago mediante tarjeta de crédito/débito a través del Sitio Web.
  • En cualquier momento durante el proceso de compra, el USUARIO podrá realizar consultas o plantear dudas mediante el envío de correo electrónico a la dirección TipoZeroDiabetes@gmail.com
  •  indicada en el Sitio Web.
  • Antes de clicar la opción de “REALIZAR PEDIDO”, el USUARIO deberá confirmar haber leído y aceptar las presentes “CONDICIONES DE CONTRATACIÓN” y la “POLÍTICA DE PRIVACIDAD”.
  • Una vez tramitado el pedido y el pago, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación, y asimismo, podrá consultar el historial de los pedidos realizados a través de su cuenta privada en el Sitio Web, a la que podrá acceder en cualquier momento y desde cualquier dispositivo introduciendo su email de registro y contraseña. Si no recibiera el correo electrónico de confirmación, por favor, revise en su cuenta de correo electrónico la bandeja de correo no deseado o spam.
  • A todos los efectos, el contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que sea entregado al USUARIO en el domicilio seleccionado por el mismo, o a persona autorizada expresa o tácitamente por el USUARIO, el producto(s) efectivamente adquirido(s).

 

7. Procedimiento de entrega

  • Los productos adquiridos por el cliente a través del Sitio Web serán entregados por el servicio de correos o la empresa de paquetería («Transportista») que escoja TipoZeroDiabetes, de acuerdo con los plazos de entrega, y en su caso costes adicionales, establecidos en las presentes Condiciones de Contratación y que en todo caso serán informados al USUARIO durante el proceso de compra.
  • El envío a domicilio se encuentra disponible para envíos dentro de todo el territorio de la Unión Europea (el “Territorio”), si bien los plazos de entrega y costes asociados a la entrega pueden variar en función del lugar de destino, de la paquetería y de la gestión del mismo, de acuerdo con lo detallado en el encabezamiento de las presentes Condiciones de Contratación.
  • A continuación, se describe el procedimiento de entregas dentro del Territorio:
    • Una vez confirmada la orden de compra,TipoZeroDiabetes procederá a la preparación del pedido y la entrega del mismo al transportista
    • Los pedidos realizados los viernes a partir de las 12h, o en sábado, domingo o día festivo en la ciudad de Murcia, se entenderán efectuados a las 09h del siguiente día hábil en Murcia.
    • La información relativa a la previsión de fecha de entrega será indicada al USUARIO durante el proceso de compra. TipoZeroDiabetes pondrá todo su empeño para que los productos se puedan entregar dentro de las fechas previstas. No obstante, en el caso de que se dieran circunstancias excepcionales o de fuerza mayor que escapen del control de  TipoZeroDiabetes o que impidieran el suministro de los productos dentro de las fechas previstas, por ejemplo, sin carácter limitativo, por las dificultades de accesibilidad o conexiones hasta el lugar de entrega, o por causas imputables al transportista, TipoZeroDiabetes no asume responsabilidad por las entregas fuera de plazo.
    • En los plazos de entrega no se computarán los sábados, domingos y días festivos en España, así como, en su caso, los sábados, domingos y días festivos en el lugar de entrega o por los que deba transitar el pedido hasta el lugar de entrega.

 

8. Contratación a distancia

  • De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”), los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
  • En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes
  • A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

 

9. Información previa

  • De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 27 de la LSSICE, se pone a disposición de los USUARIOS, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al proceso de compra, a través de las presentes Condiciones de Contratación. Y específicamente, se hace constar lo siguiente:
  • Las Condiciones de Contratación se encuentran disponibles de forma permanente, libre y gratuita para cualquier USUARIO a través del Sitio Web en el enlace: www.tipozerodiabetes.com
  • Todos los productos comercializados se encuentran descritos en la ficha de cada producto que se muestra en el Sitio Web, no entendiéndose incluidas aquellas características o elementos que no se hayan indicado expresamente en la ficha del producto.
  • En estas Condiciones de Contratación se ha incluido una descripción detallada de los trámites que deben seguirse para llevar a cabo el proceso de compra.
  • El USUARIO registrado podrá consultar el historial de sus compras a través de su cuenta privada, y en cualquier caso, podrá solicitar a TipoZeroDiabetes una copia del documento en el que se recojan los detalles de la transacción, mientras se encuentre vigente la obligación legal de TipoZeroDiabetes de mantener una copia de dicha transacción.
  • TipoZeroDiabetes utilizará los medios técnicos que se encuentren a su alcance, y que resulten razonablemente proporcionales al tipo de transacción, para detectar errores en la introducción de datos por parte del USUARIO.
  • La contratación se formalizará en idioma español.

 

10. Condiciones económicas

  • El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo empleada en todo caso la moneda de curso legal en España: EUROS (€).
  • Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la realización de la compra, sin perjuicio de que el USUARIO podrá tener en todo momento información desglosada del precio del producto (base imponible + iva aplicable).
  • En caso de que el USUARIO disponga de un CUPON DE DESCUENTO, deberá introducir su código durante el proceso de compra, en la casilla dispuesta al efecto, y en todo caso antes de realizar el pago, porque de lo contrario el USUARIO no podrá disfrutar del descuento en dicho pedido.
  • En caso de que el Sitio Web muestre productos en promoción, se indicará de forma clara el precio final aplicable, y en su caso, las limitaciones a las que está sujeta la promoción (por ejemplo, a un plazo determinado, o a un número de unidades determinado, o hasta agotar el stock existente, etc.).

 

11. Pago y facturación

  • TipoZeroDiabetes emitirá la factura utilizando los datos que le haya proporcionado el USUARIO, quien debe responder de su validez, legitimidad y exactitud. La factura se enviará al USUARIO, a petición de éste, por correo electrónico una vez completado el proceso de compra y verificado el pago.
  • En cualquier caso, la compra solo será efectiva cuando TipoZeroDiabetes  reciba confirmación del pago. Si la transacción resultase por algún motivo denegada por la plataforma de pago, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria, en caso de ser aplicables), el proceso de compra se suspenderá informando al USUARIO de que la transacción no ha sido finalizada.
  • Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, el USUARIO manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Una vez el USUARIO solicite la factura, TipoZeroDiabetes  la enviará en el plazo máximo de siete (7) días hábiles a la dirección de correo electrónico proporcionada a través de la cuenta de USUARIO. Si el cliente desea recibir la factura en papel, puede ponerse en contacto con TipoZeroDiabetes  indicando la dirección postal a la que debe enviarse.
  • Conforme a la legislación vigente, debemos advertir que una vez emitida la factura de un proceso de compra ya no podrán modificarse los datos allí consignados.

 

12. Cupones de descuento y promociones

  • TipoZeroDiabetes se reserva el derecho a entregar cheques regalo y/o códigos promocionales o de descuento a los USUARIOS y/o clientes potenciales, según estime oportuno. Su utilización puede estar sujeta a importes mínimos de compra u otras limitaciones que en todo caso será informados con carácter previo a su utilización.
  • Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cheques de regalo o cupones promocionales o de descuento no son canjeables en efectivo, no son acumulables, y podrán ser utilizados una única vez.

 

13. Garantías y derecho de desistimiento

  • Los productos están sujetos a las garantías y responsabilidades que en cada momento se encuentren vigentes en España.
  • El USUARIO dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega para desistir del pedido, sin necesidad de alegar motivo a tal decisión,
  • El derecho de desistimiento deberá ejercitarse mediante comunicación a TipoZeroDiabetes  de acuerdo con lo previsto en los artículos 106 y concordantes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Ley General de Consumidores”).
  • Serán a cargo del USUARIO los costes de devolución de los productos, hasta su puesta a disposición de TipoZeroDiabetes, en el domicilio de ésta última.
  • De acuerdo con lo establecido en la Ley General de Consumidores [en concreto, el artículo 103, apartado e)] no existe derecho de desistimiento en las ventas a distancia cuando se trate de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud y la higiene.
  • Lo referido en los apartados anteriores no impide que se puedan realizar devoluciones cuando el producto(s) pudiera presentar algún desperfecto o defecto de fábrica, que sean ajenos al cliente, dentro de los plazos y forma previstos legalmente.
  • En caso de que el producto(s) muestre algún defecto o desperfecto rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con TipoZeroDiabetes, para indicarle el procedimiento que debe seguir para su devolución, la cual, una vez verificada la realidad de la causa alegada, no tendrá cargo para el cliente. Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor dispone de un plazo general de dos (2) años a contar desde la entrega del producto. Si el defecto o falta de conformidad se manifiesta pasados los seis (6) meses desde la entrega, será el consumidor quien deba demostrar al fabricante o vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó. El consumidor tiene la obligación de informar al vendedor en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de dicho fallo, defecto o falta de conformidad.
  • Los cambios de producto por cambio de talla, color, categoría… que el USUARIO decida una vez recibido es pedido se realizarán a cargo del USARIO que pagará los portes completos de la devolución y cambio.
  • Si por error, el paquete entregado resulta en falta de uno o más de los productos adquiridos, el USUARIO debe comunicarlo por mail a TipoZeroDiabetes, que enviará el producto o productos faltantes.

 

14. Responsabilidades

  • Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y las contractuales establecidas en las presentes Condiciones de Contratación. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos, tanto por daño emergente, como por lucro cesante.
  • Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, dejando indemne a la parte contraria frente a cualquier perjuicio que le haya causado por su culpa o negligencia.

 

15. Normativa aplicable

  • Las presentes condiciones se encuentran sujetas a la ley española, y en especial, sin carácter limitativo, a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto 1487/2009,de 26 de septiembre, relativo a los Complementos alimenticios, por el que se traspone a nuestro ordenamiento jurídico la Directiva 2002/46/CE establece el marco regulatorio a nivel europeo, el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a  la libre  circulación de  estos  datos  y  por  el  que  se deroga la  Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD), con sus respectivas modificaciones en todos los casos, y demás legislación de carácter general o de aplicación subsidiaria de conformidad con los principios básicos de ordenación del ordenamiento jurídico español.

 

16. Tribunales competentes

  • Para cualquier cuestión referente a la validez, interpretación o ejecución de las presentes condiciones las partes se someten a los Juzgados y tribunales españoles que, de acuerdo con la normativa aplicable, y en especial la referente a consumidores y usuarios, resulte de aplicación; y en su defecto, sólo para el caso de que no exista una norma imperativa sobre competencia territorial, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia.